PARTNERZY

Jesteśmy zarządzaną firmą specjalizującą się w sprzedaży telefonicznej w branży nowoczesnej obsługi klienta. Od 2010 roku jesteśmy liderem w zakresie jakości i innowacyjności oraz oferujemy indywidualne rozwiązania konsultingowe i wdrożeniowe. Opracowujemy i realizujemy koncepcje komunikacyjne, profesjonalnie zarządzamy relacjami z klientami i zapewniamy przyjazną i zorientowaną na sukces komunikację przez cały czas.

Koncepcje sprzedaży Globecall są nie tylko indywidualne, ale także zorientowane na cel

Lubimy opisywać nasze usługi używając obrazu garnituru szytego na miarę - spersonalizowanego, idealnie skrojonego i nieskazitelnego w swoich rezultatach. Dla Ciebie jednak nasza współpraca będzie początkowo bardziej przypominać wizytę w wysokiej klasy biurze podróży, gdzie główne pytanie na początku brzmi: dokąd chcesz się udać?

Czy Twoim celem jest długoterminowe zintegrowane rozwiązanie optymalizujące procesy klienta? Nie ma problemu: wspólnie z Tobą realizujemy również duże i długoterminowe projekty przychodzące i wychodzące, od ustalania terminów spotkań i koncepcji sprzedaży krzyżowej po pozyskiwanie nowych klientów w sektorze B2B.

A może jesteś bardziej spontanicznym klientem i interesują Cię krótkoterminowe, pilne działania o dużym wpływie? Nie stronimy od szybko zaplanowanych projektów angażowania klientów, a dzięki naszemu wieloletniemu doświadczeniu oraz dobrze zorganizowanemu i przeszkolonemu zespołowi możemy szybko i niezawodnie osiągnąć zamierzony cel.

Bez względu na to, co masz na myśli: wspólnie z Tobą określamy cele projektu, dowiadujemy się, jakie są Twoje potrzeby i opracowujemy koncepcje dostosowane do Twoich życzeń. Wiemy, jakie pytania należy zadać.

DZIAŁANIA SZKOLENIOWE I KWALIFIKACYJNE DLA PRACOWNIKÓW I TRENERÓW

W Globecall przywiązujemy dużą wagę do dobrze zaprojektowanego i zsynchronizowanego programu szkoleniowego dla wszystkich naszych pracowników. Niezależnie od ich kwalifikacji i wcześniejszego doświadczenia zawodowego. Jest on precyzyjnie dostosowany do ich indywidualnych potrzeb. Ponadto kilka razy w roku wspieramy nasz zespół zarządzający programami szkoleniowymi i coachingowymi z zewnętrznymi konsultantami i trenerami.

Nasi specjaliści ds. obsługi klienta są szkoleni "ramię w ramię" w regularnych trzymiesięcznych odstępach. Ponadto wszyscy pracownicy przechodzą co najmniej cztery sesje szkoleniowe (odświeżające) rocznie. Niezależnie od tych standardów, nasi trenerzy, liderzy zespołów i trenerzy sprzedaży opracowują sekwencje coachingu eventowego. Zapewniamy jakość wywiadów poprzez ciągłe monitorowanie przebiegu i nagrywania wywiadów oraz poprzez wdrożenie skutecznej, ustandaryzowanej weryfikacji plików głosowych.

30%

Zwiększenie obrotów naszych klientów po
zastosowaniu naszych strategii sprzedaży

Ukierunkowane procedury selekcji i rozwoju personelu odgrywają kluczową rolę w sukcesie firmy. Dlatego też Xact opiera się na własnych standardach szkoleniowych. Wszyscy trzej nasi wykwalifikowani trenerzy mają wieloletnie doświadczenie w szkoleniach i coachingu w centrach obsługi telefonicznej. Stale aktualizując swoją wiedzę i ściśle współpracując z naszymi klientami, zapewniają naszym pracownikom profesjonalne szkolenia i rozwój w następujących obszarach:

Szkolenie produktowe
Szkolenie sprzedażowe
Szkolenie systemowe
Coaching
Szkolenie z komunikacji

Czy chcesz, aby ludzie na Twojej linii byli przez cały czas i aby dzwoniący zawsze czuli, że są w bezpiecznych rękach? Nasi pracownicy są dokładnie przeszkoleni, aby komunikować się z klientami w przyjazny, uważny i delikatny sposób. Dlatego z nami klienci trafiają we właściwe miejsce. Wiemy, jak słuchać. Ale wiemy też, jak sprzedawać. W Globecall sprzedaż wychodząca jest zawsze również inteligentną sprzedażą przychodzącą - poprzez ukierunkowaną sprzedaż krzyżową i sprzedaż uzupełniającą.

Ponad 50 lat doświadczenia

pracujących w branży, w sumie
posiada nasz zespół ekspertów.

Cross-selling / up-selling

W końcu, jeśli już prowadzisz przyjazną rozmowę, dlaczego nie porozmawiać o korzyściach płynących z innych produktów i usług i uczynić je bardziej atrakcyjnymi dla klienta? W ten sposób rozmowa zamienia się w propozycję sprzedaży. Wiemy, jak zmaksymalizować sprzedaż.

Winback

Co jeśli klient chce odwołać spotkanie? Wtedy potrzebna jest wrażliwość, a przede wszystkim czułe serce. Słuchamy, rozumiemy i wspólnie szukamy rozwiązań. W ten sposób torujemy drogę do nowego, pełnego zaufania początku. Wiemy, jakie to trudne. I dajemy sobie z tym radę.

Pozyskiwanie nowych klientów

Chcesz poszerzyć swoją bazę klientów? I jednocześnie otworzyć się na nowe rynki? Nasi pracownicy wiedzą, jak pozycjonować argumenty sprzedażowe, aby przekonać przyszłych partnerów biznesowych o potrzebie korzystania z Twoich usług. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, natychmiast zaplanują spotkanie. Następnie przedstawiciele handlowi mogą w pełni skoncentrować się na prezentacji na miejscu. Wiemy, jak skutecznie osiągnąć Twoje cele na rynku.

Planowanie spotkań

A może chcesz bardziej skupić się na własnej sprzedaży i szukasz kompetentnego partnera do umawiania spotkań telefonicznych? Nasza oferta obejmuje kompleksową koordynację i zarządzanie przedstawicielami handlowymi. Ty zajmujesz się resztą. Wiemy, jak skutecznie łączyć projekty sprzedażowe.

Wychodzące

Trudniej jest, gdy dzwoni telefon klienta, bo kto lubi, gdy dzwoni do niego telemarketer? Ale nawet tutaj szybko staje się jasne: Globecall jest inny. Nieustannie szkolimy nasz zespół i przywiązujemy dużą wagę do pozytywnej atmosfery. W ten sposób zmieniamy naszych agentów telefonicznych w prawdziwych profesjonalistów - z empatycznym nastawieniem, szczerym zainteresowaniem, przekonującymi argumentami i sporą dawką humoru. Twoi klienci będą chętnie dzwonić. Wiemy, jak działa sprzedaż.

Bezpłatna konsultacja

Gotowy do
współpracy?

Loewe & Partner to nie tylko firma, to partnerstwo poświęcone sukcesowi Twojej firmy.

Wypełnij formularz,
a my Ci doradzimy

Nasz menedżer skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe

Wpisz nazwę

Nieprawidłowy format e-mail

Wyrażam zgodę na warunki przekazywania danych

Loewe & Partner to nie tylko firma, to partnerstwo poświęcone sukcesowi Twojej firmy.

Rozwój

Stabilność

Opieka

Kariera

Oferujemy konkurencyjne
wynagrodzenie, które odzwierciedla
Twoje zaangażowanie i osiągnięcia.

Czytaj więcej